Aprende los fundamentos esenciales del servicio: comunicarte con claridad, escuchar activamente y manejar situaciones con profesionalismo y empatía. Un curso introductorio pensado para comenzar a desarrollar tus habilidades en atención al cliente.
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Prácticas básicas de atención al cliente
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Con este curso aprenderás
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Comprender la importancia de la primera impresión y cómo mantenerla a lo largo de la atención.
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Desarrollar habilidades de comunicación básica para conectar mejor con el cliente.
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Identificar actitudes clave que transmiten profesionalismo y empatía.
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Aprender pasos simples para manejar consultas y responder con seguridad.
Orientado para
radio_button_checked Personas que inician, buscan reforzar o actualizar sus habilidades en el mundo de la atención al cliente.
Requerimientos
indeterminate_check_box Actitud positiva y disposición para aprender: la base de un buen servicio al cliente comienza con la apertura para crecer y mejorar.
indeterminate_check_box Interés genuino en el trato con personas: te ayudará a comprender mejor las dinámicas de la atención y a poner en práctica lo aprendido.
indeterminate_check_box Compromiso con la práctica: la teoría es solo el inicio, el verdadero aprendizaje surge al aplicar cada herramienta en situaciones reales.
Cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza y valor. En este curso introductorio aprenderás los fundamentos esenciales de un buen servicio: comunicarte con claridad, escuchar activamente y manejar situaciones simples con profesionalismo y empatía.
Es un primer paso para descubrir cómo tus actitudes y acciones diarias pueden marcar la diferencia en la experiencia de quien recibe tu atención. Ideal para quienes quieren comenzar a desarrollar habilidades prácticas y sentar las bases en el servicio al cliente.
Aprende los fundamentos esenciales del servicio: comunicarte con claridad, escuchar activamente y manejar situaciones con profesionalismo y empatía. Un curso introductorio pensado para comenzar a desarrollar tus habilidades en atención al cliente.
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